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【障害報告】mixi OpenIDで開設したSNSの管理画面にログインできない [お詫び]

こんにちは、So-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。

9/14(月)~9/24(木) 10:50頃までの間、mixi OpenIDでのSNS開設、及び管理画面へのログインができない障害が発生していましたので、ご報告致します。


■発生日時:
9/14(月) ~ 9/24(木) 10:50頃

■影響範囲:
mixi OpenIDで開設されたSNS

■現象:
mixi OpenIDでSNSを開設しようとする、もしくは、mixi OpenIDで開設したSNSの管理画面にログインしようとすると、So-net SNSのトップページに戻ってしまう場合がある。

■原因:
mixi OpenIDにSSLアクセスするためのルート証明書が、最新の状態になっていなかった。



現在は復旧しておりますが、mixi OpenID SNSオーナーの方々には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
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【障害のお知らせ】アバターの画像が変わらない [お詫び]

こんにちは、So-net SNS開発室です。

いつもSo-net SNS(β版)をご利用頂き、ありがとうございます。

5/27 05:02 ~ 11:25の間、3Dアバターショップ上で「試着・購入・向きを変える・着用」を行ってもショップ上でアバター画像が変化しない、「コーディネート決定・購入完了」を行ってもプロフィールページのアバター画像が変化しない現象がありました。

現在は復旧しております。

現在もアバターの画像が反映されていない場合、アバターショップで再度『コーディネート決定』ボタンを押していただけますと反映されます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
再発防止に向けて努力して参ります。

今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
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【復旧連絡】SNSが繋がりにくい状況について [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。

4月8日(水) 20:07~21:24頃まで、SNSに繋がりにくいという障害が発生しておりました。
現在、障害は復旧しております。

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■発生日時:
 4/8(水) 20:07~21:24

■影響範囲:
 「So-net SNS」及び「SNSを作ろう!」にて作成されたすべてのSNS

■現象:
 Webサーバーの接続障害により、SNSにアクセスした際SNSが表示されない

■原因:
 現在調査中
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先月より度重なる障害により、SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます
原因の究明を行い、再発防止に努めてまいります。

今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
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【障害報告】SNSに繋がりにくい状況について [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS(β版)をご利用頂き、ありがとうございます。

本日、20:07頃からWebサーバーに障害が発生しており、SNSにつながりにくい状況が発生していおります。
ユーザーの皆様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
状況改善次第、再度ご連絡差し上げます。

ご迷惑をお掛けしておりますが、ご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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【続報】「SNSを作成する前に」ページからのSo-net会員登録が出来ない不具合について [お詫び]

こんにちは、So-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS(β版)をご利用頂き、ありがとうございます。

3/18 11時頃~3/21 22時頃まで、「SNSを作成する前に」ページ(http://www.so-netsns.jp/regist/)から、「So-net会員登録」を行おうとすると、最終段階でエラーとなってしまい登録出来ない状態となっておりました。

現在は既に復旧をしており、So-netの会員登録を行って頂ける状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、So-net SNS(β版)をよろしくお願い申し上げます。
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【不具合】「SNSを作成する前に」ページからのSo-net会員登録が出来ない不具合について [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS(β版)をご利用頂き、ありがとうございます。

現在、「SNSを作成する前に」(http://www.so-netsns.jp/regist/)ページから、「So-net会員登録」を行おうとすると、最終段階でエラーとなってしまい、登録出来ない状態となっております。
新たにSo-netユーザーIDを取得し、So-net SNSを作成する場合は、「こんてんつコース案内」(http://www.so-net.ne.jp/cc/)にて先にSo-netユーザーIDを取得してから、So-net SNSをご利用頂きますよう、お願い致します。

お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
不具合が解消次第、再度ご連絡差し上げます。

今後とも、So-net SNSをよろしくお願いいたします。
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【復旧連絡】SNSが繋がりにくい[3/17 20:30~21:50] [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。

3月17日(火) 20:30頃より、SNSが繋がりにくいという障害が発生しておりましたが、
現在障害は復旧しております。

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■発生日時:
 3/17(火) 20:30~21:50

■影響範囲:
 「So-net SNS」にて作成されたすべてのSNS
 「SNSを作ろう!」にて作成されたすべてのSNS
■現象:
 SNSにアクセスした際、SNSが表示されない場合がある、または表示までに時間がかかる
■原因:
現在調査中です
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SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。

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SNSが繋がりにくい状況について [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS(β版)をご利用頂き、ありがとうございます。

本日、20:30頃からWebサーバーに障害が発生しており、SNSにつながりにくい状況が続いております。
ユーザーの皆様に大変ご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。

現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
状況改善次第、再度ご連絡差し上げます。

ご迷惑をお掛けしておりますが、ご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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【障害報告】SNSのログイン画面が表示されない(画面が真っ白になる)場合がある [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。

7月6日(水)16:00より、SNSのログイン画面が表示されない(画面が真っ白になる)場合があるという障害が発生しております。

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■発生日時:
 7/6(日) 16:00~

■影響範囲:
 SNSポータルクリエイターを使用しており、[ RSSリーダー ]のURLに
[ http://blog.so-net.ne.jp/category1.rdf ]が設定されているSNS 

■現象:
 SNSのログイン画面が表示されない
 ※InternetExplorerでは、「Internet Explorer ではこのページは表示できません」という画面が表示される
 ※FireFoxでは、真っ白な画面が表示される

■原因:
 設定しているRSSの読み込みエラー
 ※RSSの容量が大きく、読み込みエラーが発生しておりました
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現在(7/9 11:20時点)、読み込みエラーが発生しておりました以下のRSSフィードを取得しないよう、暫定対策をとっております。上記のRSSを設定しているRSSリーダーには「RSSが取得できませんでした。」と表示されます。

今後の進捗につきましては、本ブログにて障害復旧まで、随時ご報告させていただきます。

SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。




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【障害報告】SNS画面が表示されない(画面が真っ白になる)場合がある [お詫び]

こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。

7月1日(水)20:27~21:17の間、SNS画面が表示されない(画面が真っ白になる)場合があるという障害が発生しておりましたが、現在は既に復旧しております。

原因は、複数あるWEBサーバーの1台に障害が発生していたことによるものです。

SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
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